■チャットボットで問い合わせ対応をDXへ、カオスマップで選定課題をクリアに
DX（デジタルトランスフォーメーション）が注目されるなか、顧客からの問い合わせに対応する「チャットボット」への関心が高まっています。一方で、各企業から提供されているチャットボットサービスが多岐にわたり、導入選定が難しいという課題も顕在化しつつあります。
そこで、「通販通信ECMO」編集部は、独自にチャットボットサービスを整理・マッピングいたしました。これにより、企業のチャットボットサービスの導入検討をサポートいたします。

 

■チャットボット52サービスを6分類で整理・マッピング
「通販通信ECMO」が、独自に編集した「EC・通販業界地図〜チャットボット篇〜2021年版」は、52のチャットボットサービスを、「問い合わせ対応」、「問い合わせ対応（社内向け）」、「マーケティング支援」の３分類、加えてそれぞれ「AIあり」、「AIなし」で区分し、計6分類に整理・マッピングしており、簡単にチャットボットの導入ニーズに合わせたサービス把握が可能となります。
※本カオスマップは、ロゴ掲載許諾を得られたもののみで構成しています。

 

■PDFを無料でダウンロード公開中
「EC・通販業界地図〜チャットボット篇〜2021年版」は、「通販通信ECMO」サイトの資料ダウンロードページ上から、PDFファイルを無料でダウンロードすることが可能です。
URL：https://www.tsuhannews.jp/documents/detail/774
※資料ダウンロードには、「通販通信ECMO」の会員登録（無料）が必要となります。
DL URL：https://www.tsuhannews.jp/site/customerRegister/

 

■今後の展開 
「通販通信ECMO」では、今後も各企業のDXなどをサポートすべく、さまざまなテーマのカオスマップを公開してまいります。

【本サービスに関するお問い合せ】
株式会社ユニメディア 「通販通信ECMO」編集部
メールアドレス：info@tsuhannews.jp
※現在、全社員テレワーク中のため、問い合わせはメールにてお願いいたします。

【会社概要】
会社名 株式会社ユニメディア https://unimedia.co.jp
本社 東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル6階
設立日 2001年4月20日
資本金 5,000万円
売上高 19億6000万円 （2019年12月期）
事業内容 デジタルイノベーション事業

～ユニメディアとは～
スピード感のある事業⾰新を創出するため、当社のDNAである成果報酬型にこだわり、企業のリスクを限りなくゼロにしてデジタルイノベーションをおこなう「成果報酬型オープンイノベーションカンパニー」です。社会のオープンイノベーションにしっかり対応することで、お客様の「事業の成功」にコミットしていきます。

＜当社の主なサービス＞
・ふるさと納税サイト 「ふるさとプレミアム https://26p.jp/」
・AI OCR 「LAQOOT https://laqoot.com/」
・AIアノテーションサービス「ANNOTEQ https://annoteq.com/」
・ブロックチェーン資産管理 「monotokne https://monotokne.com/」
・ブロックチェーンPoC研修プラン「ブロックチェーンエデュトレ https://bdisp.tech/lp/」